Droit de rétractation et retour
Si vous, en tant que consommateur (non professionnel), effectuez un achat en ligne, vous pouvez toujours essayer le produit pendant 14 jours. Si vous décidez dans les 14 jours suivant la réception que vous ne voulez pas du produit, vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de raison. Vous pouvez le lire dans les conditions générales du fournisseur du produit, que vous pouvez voir avant de passer la commande et que vous recevez avec chaque commande. Ici, vous pouvez également lire comment vous devez enregistrer le produit pour le retour. Par conséquent, vous devez toujours traiter votre retour directement avec le fournisseur, conformément aux conditions générales et aux instructions du fournisseur.
Vous avez au moins les droits (et obligations) suivants:
- Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de motif. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile au fournisseur sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine sera renvoyé au fournisseur. Pour faire usage de ce droit, vous pouvez contacter le fournisseur. Ils rembourseront ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
- Pour les produits sur mesure fabriqués selon les spécifications que vous avez spécifiées, le droit de rétractation ne s'applique pas. La vente est donc définitive après le paiement.
- Avec les produits scellés, vous avez également le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans indiquer de motif, à condition que le cachet n'ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande sera définitive et ne pourra plus être retournée.
Vous pouvez utiliser cette Formulaire de révocation pour vos retours.
